Veel gestelde vragen

Onderwerpen

Bestellen

Q Hoe kan ik een product zoeken?
Q Hoe kan ik een product bestellen?
Q Hoe weet ik welke producten in mijn winkelwagen liggen?
Q Ik wil een wijziging doorvoeren in de winkelwagen, hoe doe ik dit?
Q Hoe kan ik klant bij de webwinkel worden?
Q Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?
Q Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
Q Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Q Kan iemand op mijn naam een bestelling plaatsen?
Q Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Q Kan ik nagaan waar mijn bestelling nu is?

Bezorgen

Q Wat zijn de levertijden?
Q Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
Q Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Q Wat betaal ik aan verzendkosten?
Q Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Q Ik heb mijn bestelling niet op de afgesproken datum ontvangen. Wat nu?
Q Levert de webwinkel ook in het buitenland?

Retourneren

Q Kan ik mijn bestelling terugsturen als het product niet aan mijn wensen voldoet?
Q Zijn er nog kosten verbonden aan het retourneren van de producten?

Betalen

Q Op welke manieren kan ik betalen?
Q Wat is iDEAL?
Q Wat is MisterCash?
Q Hoe veilig is Mistercash?
Q Zijn er extra kosten verbonden aan het betalen met Mistercash?
Q Wat is Paypal?
Q Wat is vooruitbetaling?
Q Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?
Q Hoe krijg ik mijn geld terug als ik besluit een bestelling retour te sturen?
Q Ik heb een betaling gedaan. Hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Q Ik heb betaald, maar geen bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?

Klachten

Q Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat moet ik doen?

Mijn klantgegevens

Q Hoe kan ik een wijziging in mijn gegevens doorgeven?
Q Ik wil klant worden bij de webwinkel, hoe moet ik dat doen?
Q Wat zijn de voordelen van een persoonlijke webwinkel account?
Q Is het noodzakelijk om me te registreren?
Q Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kom ik hier achter?
Q Ik heb een nieuw e-mailadres. Moet ik nu ook een nieuw account maken?
Logo